Politique de confidentialité

YGH CONSULTING (Société par actions simplifiée (SAS)), nom commercial « Printavie », dont le siège social est situé 25 avenue de la Station, 93250 Villemomble, Île-de-France, France, immatriculée sous le numéro SIRET 928 248 749 00030, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site printavie.fr.

Contact pour toute question relative à vos données personnelles : bonjour@printavie.fr

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de société.
• Données de livraison : adresse postale complète.
• Données de commande : historique des commandes, produits commandés, options, montants, statuts.
• Fichiers graphiques : fichiers PDF ou images envoyés pour impression (conservés 12 mois après la commande).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions (données anonymisées).
• Données de paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée par Printavie. Le paiement est traité directement par Stripe, certifié PCI-DSS.

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Envoyer les emails transactionnels (confirmation, expédition, suivi)
• Gérer votre espace client et votre historique
• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement explicite, désinscription possible à tout moment)
• Améliorer notre site et nos services (analytics anonymisés)

• Exécution du contrat : traitement des commandes, envoi des emails transactionnels, gestion du compte client.
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales (10 ans).
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service, analytics anonymisés.
• Consentement : emails marketing et newsletters (opt-in explicite requis).

• Données client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de commande et factures : 10 ans (obligation légale)
• Fichiers graphiques : 12 mois après la dernière commande
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Demandes de contact sans suite commerciale : 3 ans

Vos données sont partagées uniquement avec :

• Supabase (hébergement base de données, serveurs en UE)
• Stripe (paiement en ligne — PCI-DSS certifié)
• Resend (envoi des emails transactionnels)
• Transporteurs partenaires (pour la livraison uniquement)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Aucun transfert hors UE sans garanties adéquates (clauses contractuelles types).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (hors obligations légales)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits : bonjour@printavie.fr ou par courrier postal à l'adresse du siège social. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Printavie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreints, authentification forte, sauvegardes régulières, audit de sécurité annuel.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : session utilisateur, panier, authentification. Indispensables au fonctionnement du site. Pas de consentement requis.
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée. Désactivables dans les paramètres de votre navigateur.

Printavie se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou par une notification sur le site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.