Tout ce que vous voulez savoir

Nous imprimons 13 produits pros : cartes de visite, flyers A5/A6/DL, affiches du A3 au A0, kakémonos roll-up, brochures A4 reliées (4 à 48 pages), stickers découpés, dépliants 3 volets, banderoles PVC, cartes postales, tote bags coton bio, impressions sur plexi, feuillets/fiches, livres reliés. Format spécial ou sur-mesure ? Demandez un devis gratuit.

Oui — nous avons réduit nos quantités minimum pour s'adapter à tous les besoins : affiches à partir de 1 exemplaire, kakémonos à l'unité, brochures dès 50 ex, cartes postales dès 25 ex, tote bags dès 10 ex. Aucun minimum imposé sur les gros formats.

Nous travaillons avec des papiers FSC certifiés : couché mat ou brillant 170 à 350 g, recyclé 150 à 300 g, texturé 350 g, offset 80/120/170 g, papier 250 g pour couvertures. Soft-touch premium et finitions pelliculées disponibles. Tous nos papiers sont sélectionnés pour la durabilité et la tenue des couleurs.

Oui — option Express +30% disponible sur tous les produits standards. Production prioritaire en 24 à 48h ouvrées. À cocher dans le configurateur. Pour les très gros volumes, contactez-nous pour valider la faisabilité avant commande.

Nous acceptons PDF, AI (Illustrator), EPS, PNG, JPG, TIFF, SVG et ZIP (jusqu'à 100 Mo). Le PDF/X-1a est notre format préféré pour garantir un rendu parfait. Si vous n'avez pas de fichier prêt, partez d'un de nos gabarits gratuits ou demandez un devis pour être accompagné.

Format final aux dimensions de votre produit + fond perdu de 3 mm minimum sur chaque bord. Résolution 300 DPI. Mode colorimétrique CMJN (pas RVB). Textes vectorisés ou polices intégrées. Si vous avez un doute, prenez notre option vérification fichier 2,99 € : un humain le contrôle pour vous.

Oui — un gabarit PDF gratuit est disponible pour chaque produit et chaque format, avec le fond perdu, la zone de sécurité et les traits de coupe déjà placés. Retrouvez-les tous sur notre page Gabarits, ou directement sur chaque fiche produit. Ouvrez-le dans Illustrator, Photoshop, InDesign ou importez-le dans Canva comme fond, créez votre visuel, exportez en PDF 300 DPI CMJN.

Un imprimeur humain ouvre votre fichier et vérifie : dimensions correctes, fond perdu présent, résolution suffisante (≥ 300 DPI), mode CMJN, polices intégrées, marges de sécurité. En cas de problème, nous vous prévenons et vous proposons une correction gratuite. C'est une garantie zéro mauvaise surprise à l'impression.

Plusieurs solutions : partez d'un de nos gabarits PDF gratuits (fond perdu, zone de sécurité et traits de coupe déjà placés) et créez facilement votre visuel dans Illustrator, Photoshop ou Canva ; prenez l'option vérification fichier à 2,99 € pour qu'un imprimeur contrôle votre fichier avant impression ; ou demandez un devis gratuit pour un projet sur-mesure et notre équipe vous accompagne.

Production standard : 3 à 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre fichier. Express : 24 à 48h ouvrées (supplément +30%). Pour les commandes complexes (grand format, grandes séries, finitions spéciales), comptez 5 à 7 jours ouvrés.

Livraison France métropolitaine : 24 à 72h après expédition selon le transporteur. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Livraison Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne disponible (délais 2 à 5 jours).

Frais de port à partir de 6,90 € TTC en France métropolitaine selon le format et le poids du colis. Livraison offerte dès 500 € HT de commande. Le coût exact s'affiche dans votre panier avant le paiement, jamais de mauvaise surprise.

Oui. Dès le paiement validé, vous recevez un email de confirmation. Au moment de la production, un second email vous prévient. Quand votre commande est expédiée, vous recevez votre numéro de suivi colis. Vous pouvez aussi consulter le statut depuis votre compte client.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay sur mobile. Paiement 100% sécurisé via Stripe (norme PCI-DSS). Aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous. PayPal et Klarna prochainement.

Oui ! Notre checkout invité vous permet de commander avec seulement votre email — pas besoin de créer un compte. Vous pourrez accéder à votre commande, télécharger votre facture et suivre votre livraison via le lien dans nos emails. Créer un compte reste utile pour réimprimer en 1 clic.

Une facture PDF conforme à la réglementation française est automatiquement générée dès le paiement validé. Vous la recevez par email et pouvez la retélécharger à tout moment depuis votre espace client. Mention détaillée TVA, N° intracommunautaire, frais de port — tout y est pour votre comptabilité.

Les prix affichés en gros sur les fiches produits sont TTC (TVA 20% comprise). Le prix HT est indiqué juste en dessous. Au panier, le détail HT + TVA + frais de port s'affiche clairement. Les pros peuvent récupérer la TVA via leur facture.

Garantie « Satisfait ou refait — 30 jours » : en cas d'erreur d'impression de notre fait (couleurs, format, finition non conforme à votre fichier validé), nous réimprimons gratuitement votre commande sous 30 jours. Garantie légale de conformité 2 ans (art. L217-3 Code de la consommation) en complément.

Plusieurs canaux : WhatsApp 07 69 92 05 55 (Lun-Ven 9h-19h, réponse sous 24h ouvrées), téléphone (mêmes horaires), email bonjour@printavie.fr. Pour un suivi de commande, l'email est généralement le plus rapide. Pour une urgence avant impression, WhatsApp.

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'est PAS encore lancée en production (généralement 1 à 2h après le paiement). Une fois en production, l'annulation n'est plus possible car nous engageons nos coûts matière. Contactez-nous via WhatsApp en cas d'urgence.

Notre garantie 30 jours s'applique pour toute erreur d'impression de notre fait. Si vous trouvez votre fichier n'est pas conforme à votre attente (ex: couleur perçue différemment de votre écran RVB) sans qu'il y ait d'erreur d'impression, nous pouvons réimprimer en remise commerciale au cas par cas — contactez-nous, on trouve une solution.

Chaque client a un code parrain unique dans son compte (ex: YOEL-X7K2). Partagez-le par WhatsApp, email ou lien direct. À la première commande de votre filleul, il bénéficie de −10 € HT et vous gagnez un cadeau au choix dans notre catalogue (carte de visite, kakémono, sticker, etc.) — entièrement offert.

Oui. Conforme RGPD : vos données ne sont jamais revendues. Stockage sécurisé sur serveurs européens. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer vos données depuis votre compte ou par email à bonjour@printavie.fr. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.