Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez votre produit dans le catalogue, configurez (format, papier, quantité), uploadez votre fichier PDF, ajoutez au panier puis réglez en CB/Apple Pay/Google Pay. Vous recevez la facture par email immédiatement.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, et Klarna pour les paiements en 3-4 fois sur les commandes >35 €. Tous les paiements passent par Stripe (cryptés bout en bout).

Oui, en checkout invité (paiement sans inscription). Après paiement, vous recevez un lien magique par email pour accéder à votre commande sans mot de passe.

Oui, tous nos produits ont une grille tarifaire dégressive. Pour des volumes >2500 ex., demandez un devis personnalisé.

PDF (recommandé), AI, EPS, PNG, JPG, TIFF, SVG. Pour les photos : JPG ou TIFF en 300 dpi minimum. Taille max 200 Mo.

Téléchargez le gabarit PDF du produit (fond perdu 3 mm + zone de coupe + zone de sécurité), placez votre design dans la zone visible, et exportez en PDF/X-1a ou /X-4 si possible.

Notre vérification automatique bloque la commande et vous demande de confirmer ou de re-uploader. Vous pouvez toujours forcer l'impression à vos risques (case à cocher).

Oui, une vérification professionnelle par notre prépresse pour 2,99 €. On contrôle résolution, couleurs, fond perdu, textes vectoriels. Indispensable pour les premières commandes.

Oui, ils restent dans votre espace client (/compte/fichiers) pendant toute la durée de vie du compte. Vous pouvez les re-télécharger ou les ré-utiliser pour une nouvelle commande.

Standard : 5-7 jours ouvrés (production + livraison). Express : 48 h (+30 %). Tarif et délai express affichés sur chaque fiche produit, ajustés selon votre code postal.

Chronopost, Colissimo et UPS selon le format et l'urgence. Le choix se fait automatiquement au paiement (ou manuellement pour les gros formats type kakémonos).

Dès expédition, vous recevez un email avec le numéro de tracking. Vous pouvez aussi consulter l'état en temps réel sur /compte ou via le lien envoyé.

Actuellement, livraison en France métropolitaine. DOM-TOM et UE sur demande de devis personnalisé.

Toutes vos factures sont dans /compte/factures, téléchargeables en PDF. Une facture est aussi envoyée par email immédiatement après le paiement.

Oui, émises par YGH CONSULTING (SIRET, TVA intracom, mentions légales). Numéros séquentiels conformes au CGI. Conservation conseillée : 10 ans (entreprise) ou 5 ans (particulier).

Renseignez votre n° TVA intracom dans /compte/societe. Notre équipe valide manuellement avant émission de la facture en autoliquidation. Aussi possible pour SIRET non-FR.

Garantie 30 jours satisfait ou refait : si défaut d'impression de notre côté, on réimprime à nos frais. Pour les autres cas, remboursement partiel/total étudié au cas par cas par le SAV.

Photographiez le défaut et envoyez-nous l'email avec votre numéro de commande à bonjour@printavie.fr. Réponse sous 24 h ouvrées, et solution sous 48 h.

Tout défaut imputable à Printavie : erreur de format, couleur très éloignée du PDF, papier non conforme, défauts d'impression visibles. Ne couvre PAS : erreur de design client, fichier mal préparé sans vérification, demandes esthétiques subjectives.

Petites retouches (typo, alignement) incluses dans la vérif fichier 2,99 €. Retouches plus lourdes facturées 25 €/heure sur devis.

1 € HT dépensé = 1 point. À partir de 100 points, vous convertissez en code de -10 € valable 90 jours. Solde et conversion sur /compte/fidelite.

Partagez votre code parrain (ou lien direct). À chaque filleul qui passe sa 1ʳᵉ commande, vous gagnez un cadeau Printavie et il bénéficie de -10 €.

Non, un seul code promo par commande. Les codes fidélité et parrainage ne sont pas cumulables entre eux. Tarifs dégressifs au volume cumulables avec les codes.